포스트 코로나, 코로나 그 이후

2020년 4월 14일 문재인 대통령이 오전 청와대 국무회의 모두발언에서 “‘포스트 코로나’ 시대를 제일 먼저 준비하고 맞이하는 대한민국을 만드는 일에 국민들께서 한마음이 돼달라”고 부탁했다.

 

포스트 코로나란?

코로나 그 이후의 시대를 의미한다. 

 

코로나로 인해 일상생활 뿐만 아니라 비즈니스에서도 큰 변화가 일어나고 있다.

래리 핑크 블랙록 회장은 "전 세계인들은 그동안 일했던 방식, 소비하던 방식, 모임의 방식을 근본적으로 재고하고 있다. 투자자의 심리, 기업, 소비 형태도 모두 달라질 것이다."라고 얘기했다.

 

비즈니스의 변화

1. 공급망 시장은 가까운 곳으로

• 애플은 중국 폭스콘 공장의 폐쇄로 1분기 아이폰 출하량이 최대 10%까지 줄어들 것으로 예측했다.
• 코카콜라는 바이러스가 장기화되면 미국 공장을 돌리지 못할 우려도 나오고 있다. 설탕 대체원료를 중국에서 생산하고 있기 때문이다.
• 미 공급관리협회 조사에 따르면 600개 제조사 중 75%가 공급망 관리에 차질을 빚었다.
• 즉, 기업들은 '중국 집중'에서 탈피해 공급망 재설계에 나설 것이다.

 

2. 디지털 헬스케어 : 원격진료와 바이오 공학의 성장

• 의료진과 환자 간 직접 접촉이 없는 원격진료 수요가 급증할 거라는 예상이 있다.
• 또한 인공지능을 활용해 환자 상태를 추적 분석하거나, 기계학습을 통해 백신을 개발하는 디지털화도 가속화될 것으로 보인다.

 

3.핀테크 '캐시리스'(Cashless)' 사회의 도래

• 은행 지점 방문이 줄어들면서 은행은 디지털 트랜스포메이션 압박을 더욱 거세개 받게 되었다. 은행의 디지털 경쟁력이 고객 경험을 좌우하게 된 것이다. 
• 골드만삭스는 이미 신용 대출 전문 인터넷 은행을 설립했다. 특히 '언택트 소비'로 현금사용이 빠르게 줄어들 것으로 예상된다. 음식배달 서비스는 비접촉 배달을 시작하면서 현금 지불 옵션을 없애고 있다.

 

4. 오락과 소통은 디지털 미디어로 수렴

• 대면 소통이 더 줄면서 소셜 미디어의 사용량이 급증했고 이런 추세는 계속될 것이라는 전망이다.
• 틱톡, 트위치, 넷플릭스, 유튜브 등 스트리밍 서비스가 새 사용자들을 모으는 계기가 됐다.

 

5. 이커머스 : 쇼핑+라이브 스트리밍=숍스트리밍

• 이번 사태는 노인 세대도 온라인 쇼핑에 적응하는 계기가 됐다. 
• 알리바바의 타오바오는 2019년부터 농부들이 직접 소비자들을 대상으로 자신의 농작물을 판매하는 라이브 방송을 열었다. 이처럼 양방향 소통과 엔터테이먼트적 요소가 결합한 디지털 커머스가 나타날 수 있다.
• 라이브스트리밍과 쇼핑이 결합한 숍스트리밍이 트렌드로 자리잡고 있다는 것이다.

 

고객의 변화

1. 고객이 있는 곳으로 이동해야 한다.

• 고객은 영화관 대신 스트리밍과 VOD로 이동하였고, 마트 대신 온라인 쇼핑으로 추세가 변화했다.
• 기존에 오프라인 서비스를 선호하던 고객들도 비대면(un-tact)서비스에 익숙해져 온라인이 얼마나 편리한지 알게 된 것이다. 순식간에 고객 전체가 온라인으로 이동한 것이다.    
• " 와, 식료품을 대문 앞까지 배달 받는게 이렇게 쉬웠단 말이야? 왜 그동안 몰랐지?"
• 즉, 코로나 사태가 종식되더라도 온라인으로 더 많은 식료품을 구매할 뿐 만 아니라 온라인으로 구매하지 않던 것 까지 구매하게 될 것이다.

2. 주방이 부활한다.

• 코로나 이전만 해도 음식, 식품 산업의 트렌드는 '주방이 사라진다!' 였다.
• 음식배달과 가정 간편식의 성장으로 사람들이 점점 집에서 요리를 하지 않는 다는 것.
• 하지만 코로나 사태로 인해 점점 더 많은 사람들이 집 주방을 찾고 요리를 시작했다.
• 언택트 시대에 요리가 훌륭한 취미가 된 것이다.

 

 

참고자료(아래 포스팅들을 요약했습니다)

https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=28009975&memberNo=17369166&vType=VERTICAL

 

https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=27883517&memberNo=17369166&vType=VERTICAL

 

https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=27961840&memberNo=17369166&searchKeyword=%ED%8F%AC%EC%8A%A4%ED%8A%B8%20%EC%BD%94%EB%A1%9C%EB%82%98%EB%9E%80&searchRank=16